INSTANDHALTUNG UND SUPPORT
Unsere Wartungsverträge gewährleisten regelmäßige Software-Updates sowie deren Funktionalität und Support – telefonisch, schriftlich, per Fernwartung oder auch vor Ort, um den reibungslosen Betrieb unserer IT-Lösungen in Ihrem Unternehmen sicherzustellen.
Wir bieten folgende Wartungsverträge an:
EVB-IT Vertrag (Pflege S)
Der EVB-IT Wartungsvertrag beinhaltet von öffentlicher Hand mit Vertretern aus der Wirtschaft abgestimmte Vertragsbedingungen.
STS-Wartungsvertrag
Der STS-Wartungsvertrag beinhaltet durch uns erstellte und auf unsere Produkte und Dienstleistungen abgestimmte Vertragsbedingungen.
Leistungsübersicht der Wartungsverträge:
- Hotline-Support während der Servicezeiten
- Kundensupport-Ticketsystem
- Fehlerbeseitigung / Fehlerbehebung
- Programm Releases, die Vertragsgegenstand sind
- Bereitstellung Produktupdates / neue Releases
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