INSTANDHALTUNG UND SUPPORT

Unsere Wartungsverträge gewährleisten regelmäßige Software-Updates sowie deren Funktionalität und Support – telefonisch, schriftlich, per Fernwartung oder auch vor Ort, um den reibungslosen Betrieb unserer IT-Lösungen in Ihrem Unternehmen sicherzustellen.

Wir bieten folgende Wartungsverträge an:

EVB-IT Vertrag (Pflege S)

Der EVB-IT Wartungsvertrag beinhaltet von öffentlicher Hand mit Vertretern aus der Wirtschaft abgestimmte Vertragsbedingungen.

STS-Wartungsvertrag

Der STS-Wartungsvertrag beinhaltet durch uns erstellte und auf unsere Produkte und Dienstleistungen abgestimmte Vertragsbedingungen.

Leistungsübersicht der Wartungsverträge:

  • Hotline-Support während der Servicezeiten
  • Kundensupport-Ticketsystem
  • Fehlerbeseitigung / Fehlerbehebung
  • Programm Releases, die Vertragsgegenstand sind
  • Bereitstellung Produktupdates / neue Releases

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